在疫情防控的嚴峻時期，通信網絡作為連接信息、傳遞指令、維系社會運轉的“生命線”，其穩定與高效至關重要。陜西移動積極響應國家號召，充分發揮通信行業“國家隊”主力軍作用，以高度的責任感和使命感，全面投身抗疫通信服務保障工作，其卓越表現贏得了社會各界的廣泛贊譽，也為國內通信設施服務業務樹立了新的標桿。

一、快速響應，織密抗疫通信“防護網”

面對突發疫情，陜西移動第一時間啟動應急預案，成立專項保障工作組，實行7×24小時不間斷值守。公司迅速調集精銳技術力量，對全省重點區域，特別是定點醫院、隔離點、核酸檢測點、交通樞紐等關鍵場所的通信網絡進行實時監控與優化擴容。通過緊急開通專線、增強基站信號、部署應急通信車等一系列“硬核”舉措，確保了抗疫指揮調度、遠程醫療會診、線上教學、居家辦公等關鍵應用的網絡暢通無阻，為疫情防控指揮部和一線工作者提供了堅實可靠的通信支撐。

二、科技賦能，打造智慧抗疫“新利器”

陜西移動不僅保障基礎通信，更積極運用5G、大數據、云計算、物聯網等新一代信息技術賦能抗疫。例如，為多個隔離點部署“5G+智慧防疫”系統，實現無接觸測溫、人臉識別通行和環境監測；利用大數據分析能力，協助相關部門進行人流軌跡分析和疫情態勢研判，為科學精準防控提供數據參考；推廣“云視訊”等產品，保障各級政府部門、企事業單位遠程會議和協同辦公需求。這些創新應用將通信服務從“連通保障”升級為“智慧賦能”，顯著提升了疫情防控的效率和精準度。

三、服務升溫，踐行以人民為中心宗旨

在保障網絡“硬實力”的陜西移動始終不忘服務“軟溫情”。疫情期間，公司推出多項便民服務舉措：為抗疫一線工作人員和特定用戶群體提供免停機、贈送通信流量及話費優惠；加強線上服務渠道運營，引導用戶通過APP、小程序等辦理業務，減少人員聚集風險；客服熱線保持高效暢通，及時響應用戶咨詢與申告。這些細致入微的服務，體現了企業的社會責任與人文關懷，讓通信服務在特殊時期更有溫度。

四、贏得贊譽，樹立行業服務新標桿

陜西移動在抗疫通信保障中的出色工作，得到了陜西省委省政府、行業主管部門、醫療機構及廣大市民的高度認可和廣泛贊譽。多家媒體對其保障事跡進行了報道，稱其為“疫情中的信號守護者”。這份贊譽，不僅是對陜西移動應急能力和服務水平的肯定，更是對整個中國通信行業在重大公共事件中擔當作為的褒獎。它生動表明，我國通信設施服務業務已具備強大的應急響應能力、技術創新能力和社會服務能力，能夠在國家和社會需要時拉得出、沖得上、打得贏。

與展望

陜西移動的抗疫通信保障實踐，是國內通信設施服務業務高質量發展的一個縮影。它證明，強大的信息通信基礎設施是現代化社會治理和國家應急管理體系不可或缺的重要組成部分。隨著5G網絡的深度覆蓋和“新基建”的持續推進，以陜西移動為代表的國內通信企業，將繼續夯實網絡基礎，深化技術創新，拓展服務邊界，不僅在常態下為經濟社會數字化轉型提供強勁動能，更將在任何關鍵時刻，勇擔使命，筑牢通信防線，為保障國家安全、社會穩定和人民幸福生活貢獻更大的力量。